RETOURE
Allgemeine Informationen
Wenn Du Deine Bestellung oder einen Teil davon zurückschicken möchtest, so hast Du ab dem Tag an dem Du die Ware erhalten hast 14 Tage Zeit. Für den Widerruf benötigen wir eine eindeutige Erklärung per Post oder per E-Mail. Gerne kannst Du hierfür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, welches Du hier findest. Auf dieser Seite findest Du ebenfalls unser Widerrufsrecht und die Widerrufsbelehrung.
Informationen zur Rücksendung
Wenn Du Ware an uns zurückschicken möchtest, achte bitte darauf, dass Du sie ordentlich verpackst, damit beim Rückversand keine Beschädigungen oder Verunreinigungen an der Ware entstehen. Am besten nimmst Du dafür die Originalverpackung und das Füllmaterial. Falls Du diese jedoch nicht mehr zur Hand hast, sorge bitte für eine andere schützende Verpackung, um eventuelle Transportschäden zu vermeiden. Damit wir Deine Retoure leichter und schneller bearbeiten können, bitten wir Dich einen ausgefüllten Warenrücksendeschein beizulegen. Diesen kannst Du hier herunterladen. Beachte bitte, dass Du die Kosten der Rücksendung zu tragen hast. Unfreie Pakete werden von uns grundsätzlich nicht angenommen.
Informationen zur Rückerstattung des Kaufpreises
Sobald Du den Kaufvertrag ordentlich und fristgerecht widerrufen hast und wir Deine zurückgesendete Ware erhalten haben, prüfen wir zunächst den Zustand der retournierten Ware auf Mängel oder Beschädigungen. Befinden sich alle zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand, weisen wir den Kaufbetrag zur Rückzahlung an. Bitte habe Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ca. 14 Werktage dauern kann. Die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen erhöht sich ggf. um mehrere Werktage zusätzlich zu der Zeit, die das Paket benötigt, um bei uns einzutreffen.
REKLAMATION
Solltest Du Deine Ware mit Fehlern oder Beschädigungenen erhalten haben, so wende Dich bitte umgehend an unseren Kundenservice oder fülle folgendes Formular aus. Wir kümmern uns umgehend darum.
Du erreichst uns telefonisch Montags bis Freitags von 09:00 bis 15.00 Uhr unter der 04524 – 7309900 sowie per E-Mail an info@strandfraeulein.de.
